Política de Envíos

C) ENVÍOS

Última actualización: 01/03/2026

En Novastore trabajamos bajo un modelo de comercio electrónico con logística tercerizada. Esto significa que algunos productos pueden ser despachados directamente desde nuestros centros logísticos o proveedores asociados.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones detalladas a continuación.

1. ZONA DE COBERTURA

Actualmente realizamos envíos dentro del territorio de la República Argentina.
Próximamente ampliaremos nuestra cobertura a otros países de Latinoamérica.

2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago:

El pedido se procesa dentro de 1 a 3 días hábiles.
La confirmación de despacho se envía por correo electrónico.
El tiempo comienza a contarse a partir de la validación del pago, no desde la realización del pedido.

Novastore se reserva el derecho de extender el plazo de procesamiento en casos de alta demanda, promociones especiales o eventos extraordinarios.

3. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los plazos son estimativos y pueden variar según ubicación, operador logístico y disponibilidad del proveedor.

Capital Federal y GBA: entre 3 y 10 días hábiles
Interior del país: entre 5 y 15 días hábiles

En productos de alta demanda o logística especial, el plazo puede extenderse.

Los tiempos indicados son orientativos y no constituyen una garantía exacta de entrega.

4. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, en función del destino y características del producto.

Novastore podrá ofrecer ocasionalmente promociones con tarifa plana o envío bonificado de forma temporal.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el producto, el cliente recibirá un número de seguimiento vía correo electrónico.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento a través del enlace proporcionado.

6. RESPONSABILIDAD SOBRE LA DIRECCIÓN

El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío.

En caso de:

Dirección incorrecta
Domicilio incompleto
Ausencia reiterada en la entrega

El costo de reenvío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

Novastore no se responsabiliza por pérdidas derivadas de datos incorrectos proporcionados al momento de la compra.

7. RETRASOS LOGÍSTICOS

Novastore no se responsabiliza por demoras ocasionadas por:

Problemas del operador logístico
Saturación del sistema de distribución
Factores climáticos
Medidas gremiales o gubernamentales
Controles aduaneros (en caso de productos importados)

No obstante, brindaremos asistencia activa para gestionar cualquier incidencia.

8. PRODUCTOS CON ENVÍO DESDE PROVEEDOR

Algunos productos pueden enviarse directamente desde centros logísticos externos o proveedores asociados.

En estos casos:

Los tiempos de entrega pueden variar.
Los pedidos pueden llegar en envíos separados si incluyen múltiples productos.

9. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el correo no logra concretar la entrega y el paquete retorna al origen, el cliente deberá abonar el costo correspondiente para el reenvío.

En caso de no solicitar el reenvío dentro de los 30 días, el pedido se considerará abandonado.

10. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al realizar una compra en Novastore, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.

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