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Preguntas Frecuentes

POLÍTICAS DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN

¿Cuáles son las formas de pago?

💳 Aceptamos pagos con:
✅ Tarjeta de crédito y débito
✅ Transferencia bancaria
✅ Mercado Pago

¿Cómo realizamos los envíos y cuál es su costo?

📦 Enviamos a todo el país a través de Correo Argentino. ¡Los envíos son completamente GRATIS!

CAMBIOS 🔄

Para realizar un cambio, comunicate vía WhatsApp haciendo clic aquí 👉 📲 HACER CAMBIO e indicá tu número de orden.

📌 Condiciones:

  • Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio.
  • Primero debemos recibir el producto, revisar su estado y luego enviarte el nuevo. Este proceso puede demorar hasta 5 días hábiles.
  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su packaging original.
  • Se permite un solo cambio por orden de compra.

RECLAMOS ⚠️

Si necesitás realizar un reclamo, escribinos por WhatsApp con la palabra "RECLAMO POR FALLA".

📌 Casos aceptados:
✅ Si el producto presenta una falla de fábrica y no es por mal uso, podés solicitar su reparación.
✅ Si la reparación no es posible, podrás solicitar un cambio o devolución dentro del plazo de 1 mes desde la compra.
✅ Pérdidas, robos o hurtos: Una vez que te enviamos el número de seguimiento, la responsabilidad del paquete es de la empresa de envíos. En caso de inconvenientes, deberás contactarte directamente con ellos.
✅ Demoras en la entrega: Si tu pedido tarda más de lo estimado, podés hacer el seguimiento con el link que te enviamos por correo.

DEVOLUCIONES 💰

Si querés solicitar la devolución de tu compra, escribinos por WhatsApp aquí 👉 📲 SOLICITAR DEVOLUCIÓN.

📌 Condiciones y plazos:

  • Se aplican las mismas condiciones que para los cambios.
  • Primero debemos recibir y verificar el producto, y luego procesaremos el reintegro.
  • Este proceso puede demorar hasta 5 días hábiles.

⚠️ IMPORTANTE:
Para cualquier cambio, reclamo o devolución, el producto no debe presentar daños por uso indebido, accidentes o factores externos. Además, debe incluir su embalaje original y todos sus accesorios en perfecto estado.

Carga de la batería – Cuidados importantes 🔋

  • Nunca cargues el reloj en ambientes húmedos o con agua cerca.
  • Evitá enchufes múltiples o zapatillas eléctricas.
  • Al recibir tu smartwatch, cargalo completamente entre 2 y 3 horas antes del primer uso.
  • Usá una computadora o notebook encendida para cargarlo, o un cargador de celular que NO sea de carga rápida ni supere los 10V.
  • No lo dejes cargando más de 2 horas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 🚚

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En general, los envíos tardan entre 2 y 5 días hábiles. Podés verificar el tiempo exacto ingresando tu código postal en la página del producto antes de realizar la compra.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? 🔍

📧 ¡Es muy importante que ingreses bien tu mail al comprar!

  • Al realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación con un link de seguimiento.
  • Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos otro mail con la información del envío.
  • Si no ves los correos, revisá tu carpeta de SPAM.

 

📩 Si tenés dudas o no recibiste los mails, escribinos y te brindaremos toda la información necesaria sobre tu pedido.